Servisná zmluva E2C (Easy To Care)

Servisná zmluva E2C (Easy To Care) definuje vzájomné podmienky medzi dodávateľom a zákazníkom. V zmluve E2C sú zahrnuté všetky podmienky potrebné k zaisteniu plnej spokojnosti zákazníka. Sú tu zahrnuté všetky podmienky:

• cena za zhotovenú kópiu/tlač/sken
• reakčná doba servisného strediska
• nástup technika na opravu
• doba, keď nastane potreba zapožičať náhradný stroj
• a iné

Tento spôsob servisného zabezpečenia na obstarané stroje veľmi transparentný a je v poslednej dobe najviac využívanou formou zabezpečenia servisu našimi zákazníkmi.

Zmluva E2C má pre zákazníkov niekoľko výhod oproti bežnému servisnému zabezpečeniu:

• zákazník platí skutočne len to, čo spotrebuje, neplatí už iné nákladové položky
• vyrovnané cash-flow
• pravidelné účtovanie zhotovených kópií/tlač/sken, čo má za následok, že zákazník má veľmi rýchle, pravidelné a presné informácie o svojich mesačných nákladoch na prevádzku zariadenia
• zníženie personálnych nákladov na objednávanie servisu, náhradných dielov, spotrebného materiálu
• dodávky papiera a spotrebného materiálu priamo k stroju
• záruka po celú dobu trvania servisnej zmluvy
• bezplatné zapožičanie náhradného stroja v prípade väčšej poruchy
• pravidelné Up-Grade Firmware
• prevádzková nezávislosť na dodávateľovi (zásoba spotrebného materiálu pri stroji)
• fixné náklady po celú dobu trvania zmluvy